Partiendo de la idea anterior, el primer paso para evitar ser un generador de usuarios insatisfechos, es tener en mente que los equipos deben ser lo más adecuados para la empresa y sus funciones, principalmente.
Las ventajas que puedan aportarse después de eso, son otros beneficios que podremos celebrar y que también podemos considerar, pero hay que partir de lo básico.
Ahora, esto no significa que no necesitemos tecnología de punta o que no podamos aspirar a ella, sino que debemos apuntar a la vanguardia en tecnología, sí, pero desde el nicho adecuado o aquel que dará solución, potenciará la operación y facilitará el panorama para los usuarios.
Por ejemplo, si requieres un auto para hacer viajes dentro de la ciudad, lo normal es pensar en vehículos que para esa labor sean más productivos, como los modelos llamados “de flotilla”, y no buscar vehículos más caros, con una velocidad y funciones que no se utilizarán jamás.
Tipo de trabajo
Lo siguiente es analizar cómo, para qué y cuándo se emplean los equipos de acuerdo al tipo de trabajo, pues esto determinará en gran medida cuáles serán las primeras opciones que debes considerar.
El caso más simple para determinar esto es si el trabajo es en oficina, de forma remota o, incluso, híbrido. Con esta información ya es posible establecer algunos detalles sobre el mejor equipo para los usuarios, como una laptop.
Otra idea es cuando se requiere que los equipos únicamente sean capaces de operar algunos programas remotos o quizá navegadores web. En este caso, existen alternativas para poder tener un servidor, donde se desarrolle todo lo informático, y de este modo los equipos operen como acceso para sus usuarios.
Puntos relevantes
Llegados a este punto, debemos destacar cuatro características que debes considerar y que seguramente son causa de insatisfacción o no, en los usuarios de tus equipos:
Hardware. Si bien parece un factor que no es relevante, lo cierto es que la parte física de los equipos es importante para los usuarios. Ellos son quienes están en contacto directo con la parte tangible de los equipos y si esto da problemas, ellos son quienes los sufren.
Rendimiento. Si el equipo rinde por debajo de las necesidades de la empresa, seguramente será un dolor de cabeza, que se traduce en insatisfacción para los usuarios.
Confiabilidad. Datos, esfuerzo, tiempo, metas, trabajo… son solamente algunos elementos que dependen de un equipo que, si no es confiable, estarán en constante riesgo.
Seguridad. En estos días es muy peligroso, más que en ningún otro momento de la historia, no proteger lo que tus equipos y servidores manejan frecuentemente.
Consultoría
El punto positivo es que siempre puedes estar a tiempo de cambiar el rumbo de tu organización, con un poco de ayuda.
En Compucentro, gracias a más de 30 años de experiencia y a nuestros asesores expertos, podemos orientarte para que tu compañía pueda contar con los equipos que den solución a las necesidades de todos, incluidos los usuarios.
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